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职工文苑
班组管理感悟

岁月匆匆、弹指间我也到了不惑之年,每每想起十八、九岁刚参加工作的时光,心里就感叹:怀念啊!青春!

谈到班组管理,有些老班长更有心得和发言权,如何将班组管理得更好都各有妙招。而我还是在2013年初,到桐梓企业才成为一名班组长,负责一个新建班组(运行发电部化验班)的管理工作,至今已是5年时间了。我在这5年期间见证了化验班从无到有,从弱到强的历程,班组连续三年获得华电集团“标杆班组”称号,另外、“QC”发布、班组管理成果发布等等都有不小的收获,同时也为我积累了一些班组管理经验。

班组是企业的基层组织,是企业各项工作的出发点和落脚点,做好班组的各项管理工作,才能保障企业的总体管理部署得到有效落实。也许有人认为:各个班组工作性质和肩负的任务不同,别人的管理经验并不通用或适用。其实所有的班组都有一个共通点,所有的工作最终还得靠人去完成。所以班组怎样管人,怎样让班员保质、保量地按时完成定期工作和零时工作就很重要了。有的班组管理者延续使用一直以来的老传统:大事小事班长先冲在前面带头干。这么做能带动一部分班员跟着一起干,但绝不是全部。有一位私企的基层管理者很自信地说:我从不干普通员工能干好的工作。受此启发我也尝试着去形成自己的管理理念:班员能干好的工作我尽量不干,班员干不好的工作我教着干,班员不会干的工作我先干,班员学着干。当出现班员处理不了的异常情况或者大家觉得不可能完成的工作,班长就必须及时处理异常,把不可能变成可能,做那么两、三次,大家的动力和信心就提起来了。同时、自己也必须去学习一些专业常识以外的常识,比如各种App的使用:PPT、音频、视频制作......如果班长不带头先做出来几个并取得些成绩,你想班员一开始就干这些额外工作那就真的是“想多了”。

班组管理中遇到班员不理解你,或者你不理解他们都是常有的状况,那就得看你怎么去和班员沟通了。班长与班员之间缺少交流和沟通,想把班组带好的成功率几乎为零。几年下来,我也是不断从失败中总结教训,有了一些感悟与各位共享:与老师傅沟通不要忘了他的自尊;与男同事沟通不要忘了他的面子;与女同事沟通不要忘了她的情绪;与年轻人沟通不要忘了他的直接。沟通,70%是情绪,30%是内容;80%是倾听,20%是表达;90%是敬重,10%是方法。沟通时最重要的是要将心比心。

通过和其他班组长交流,大家都不同程度地遇到职工常抱怨工资入不敷出,并不时以此为借口,拖沓、延误工作或者完成的工作质量差,还有极个别人以此为借口不接受安排的工作。对此现象,我觉得应该要在如何“聚人心”上下功夫,在企业受当前大环境影响面临困境时,大家作为企业的基层管理人员可不能让“人心”散了,多营造和谐、轻松、愉悦的氛围,增加班员在班组里的幸福感。如何做,就要根据各自管理的班组特点来想办法了。我想提醒一句:大家到这里来是干什么的!不要忘了自己的目的,企业不会因你的抱怨、拖沓而走出困境。

在这里我不是宣扬自己管理班组多有办法、有多成功。我是在向每一位班组管理者传递:在这个高速发展的时代,大家的企业正面临严峻考验的时刻,班组管理者应该善于思考、学习并结合班组特点以常规的管理方法建立、健全适合自己班组的管理体系,帮助大家解决在班组日常管理工作中遇到的困难,为企业走出困境尽一份绵薄之力。


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