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以“细微”抒写“服务”
2017年06月26日  胡昌惠   浏览次数:0

周一清晨3、4点,天空雷公火闪地下起了瓢泼大雨,直到8:30分仍然没有要停的感觉。望着天空、听着雨声,对于9点要乘交通车前往工地上班的我,便拿起电话拨通了驾驭师傅赵瑞新的电话:老五,车开出来没有。电话另一头答到:胡姐,车已经到位了。其实,打这个电话完全是多余的,因为一直以来他都是这样做的:如果周一下雨,他都会比平常更早地将车开到乘车地,去等候四面八方赶到基地乘车上班的职工。他说越是下雨天,大家越就都会赶早,来早的人要让他们有一个遮风档雨的地,不能让他们站在雨中候车被淋透。

当时听到这些朴实而用心的话语时,我着实感动并牢记在了心里。让我感动的还不只这些,赵师还是一个交通安全意识特别强的人。不要看他平时大大咧咧的、话也很多,但是对于开交通车他却一点都不含糊,只要屁股一坐上驾驭车位、车门一关,他的口头禅就来了:算喽,一大车人,还是安全点好。看似不意的话语,但每每听到,无论是否有睡意,都会放心地闭上眼睛一直到达目的地。周一清早送职工到工地后,因公下午赵师又不辞辛苦地跑了7个多小时的长途,长途中无论车上任何人给他的任何建议或要求,他都不急不燥笑着用这一“口头禅”来回应,将近凌晨1点时把全车人安全载回厂里。

平常感动之时,时不时还发自内心地称賛他一下,赵师却笑呵呵地说到“后勤就是服务,服务就是这么简单,作为后勤服务人员做好点滴是大家的责任”。

是啊,服务无小事,服务就是这么简单。服务,在你不需要它时,它是那么的不起眼,但却不因这“不起眼”后勤服务人员不去努力工作。大家一切的安全、一切的舒适、一切的不经意,其实都是用他们的辛劳付出和每一滴汗水换来的。

无论哪个岗位,都需要每一位员工尽心、尽责及尽力,认真做好每一个环节的工作,做好任何工作没有诀窍,需要大家注重细节,也需要长期的、点滴的进行积累。“细节”的注重却是要具有责任心和担当的人才能做到。

大家的赵师他做到了,他用“细微”抒写了“服务”。这一“细微”不就是他的责任与担当?为赵瑞新这一“细微”点賛!为他的“优质服务”点賛!


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